FAQ

FAQ - Domande Frequenti

ORDINI E PAGAMENTI

1. Come posso effettuare un ordine?
Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito, aggiungendo i prodotti desiderati al carrello e completando il checkout con i tuoi dati di spedizione e pagamento.

2. Cosa succede dopo aver effettuato un ordine?
Appena concludi l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo acquisto.

3. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:PayPal, Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.), Carta prepagata, PostePay e altre carte ricaricabili, Bonifico bancario, Pagamento alla consegna (contrassegno)

4. Cosa succede se scelgo il pagamento alla consegna?
Se selezioni il pagamento in contrassegno, riceverai un messaggio su WhatsApp che dovrai confermare quanto prima per permetterci di preparare il pacco e la spedizione.

5. Il pagamento alla consegna ( contrassegno) ha un costo aggiuntivo?
Sì, il pagamento alla consegna ( contrassegno ) ha un costo aggiuntivo di € 2,00

6. Riceverò una fattura per il mio acquisto?
Sì, tutte le spedizioni includono una fattura ufficiale che indica il valore dei singoli articoli in Euro. Per i prodotti in saldo, la fattura riporterà i prezzi scontati. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard e di IVA.

 

SPEDIZIONI
7. Quanto costa la spedizione?
La spedizione ha un costo di € 5,50 in tutta Italia, comprese le isole e le zone disagiate.

8. Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a € 70,00.

9. In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì (10:00-19:30) e spediti il primo giorno feriale successivo alla conferma della disponibilità della merce.

10. Quali corrieri utilizzate per la spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso per garantire un servizio rapido ed efficiente.

11. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Il tuo ordine verrà consegnato in 2/3 giorni lavorativi.

12. Cosa succede se la consegna del mio ordine subisco un ritardato?
In caso di eventi di forza maggiore, la spedizione potrebbe subire ritardi. In tali situazioni, provvederemo a informarti tempestivamente.

13. Cosa succede se non sono a casa quando arriva il corriere con il mio pacco?
Il corriere farà 2 tentativi di consegna e la messa in riconsegna è gratuita.

 

TAGLIE E VESTIBILITÀ

12. Le taglie seguono una vestibilità standard?
Sì, le nostre taglie hanno una vestibilità italiana. Ti consigliamo di consultare la Guida alle Taglie disponibile sul nostro sito per scegliere la misura più adatta a te.

RESI E RIMBORSI

13. Posso rifiutare la consegna del pacco?
Se rifiuti la consegna o richiedi la restituzione al mittente, il costo della spedizione verrà detratto dall’eventuale rimborso.

14. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se desideri modificare o annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo.

15. Come procedo se volessi fare un reso/ cambio taglia?
Accettiamo sia resi che cambio taglia. La spedizione per il reso e/o rinvio della nuova taglia e’ a carico del cliente.  Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi.

 

SERVIZIO CLIENTI

Ti serve aiuto?

Per qualsiasi informazione pre e post vendita puoi contattare il servizio clienti

📧 info@shoplowcostprive.it